أمازون تعلن إنشاء صيدلية لبيع الادوية أونلاين في الولايات المتحدة

كشفت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة أنها تنشئ صيدلية جديدة على منصتها، صيدلية أمازون، ستسمح للعملاء بإكمال معاملة صيدلية من خلال الكمبيوتر أو من خلال تطبيق الشركة على الهاتف المحمول.

أوضحت أمازون في بيان أن العملاء سيكونون قادرين على إنشاء ملف تعريفي آمن للصيدلية لإضافة معلومات التأمين الخاصة بهم وإدارة الروشتات الطبية واختيار خيارات الدفع.

وأضافت الشركة أن أعضاء امازون برايم سيحصلون علي توصيلًا مجانيًا غير محدود لمدة يومين على الطلبات من صيدلية امازون المضمنة في عضويتهم.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت عن برنامج لأعضاء امازون برايم يتيح لهم شراء الأدوية بسعر مخفض عند الدفع بدون تأمين. يمكن للبرنامج، المتوفر في صيدلية أمازون و 50000 صيدلية في جميع أنحاء البلاد، توفير 80 في المائة من الأدوية.

في إعلانها، أشارت أمازون إلى أن صرف الروشتات الطبية سيكون سهلاً مثل التسوق في أي مكان آخر على المنصة.

من خلال تصفح صيدلية أمازون، سيتمكن العملاء من اكتشاف ما هو متوفر في الأدوية ذات العلامات التجارية والأدوية العامة، بالإضافة إلى الأشكال والجرعات المختلفة. علاوة على ذلك، قبل الدفع، يمكن للمستهلكين إجراء مقارنات الأسعار – التكلفة مع الدفع المشترك ، بدون تأمين ومع ميزة التوفير.

يمكن إزالة الاحتكاك من المعاملات عن طريق إضافة معلومات التأمين إلى حساب وطلب وصفة طبية لإرسال الوصفات الطبية الجديدة أو الحالية مباشرة إلى صيدلية أمازون لصرفها.

يتوفر أيضًا عدد من خيارات الخدمة الذاتية في صيدلية أمازون، بالإضافة إلى إمكانية الوصول عبر الهاتف على مدار الساعة إلى الصيادلة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالأدوية.

قال تي جي باركر، نائب رئيس صيدلية أمازون في بيان: “لقد صممنا صيدلية أمازون لوضع العملاء أولاً – جلب هوس عملاء أمازون إلى صناعة يمكن أن تكون غير مريحة ومربكة.”

وأضاف: “نحن نعمل بجد خلف الكواليس للتعامل مع المضاعفات بسلاسة حتى يتمكن أي شخص يحتاج إلى وصفة طبية من فهم خياراته وتقديم طلباته بأقل سعر متاح وتسليم أدويته بسرعة”.

فوائد المستهلك

ترى أرييل ترزينسكي المحللة في شركة Forrester ، في ملاحظاتها البحثية حول إعلان أمازون، عددًا من الفوائد للمستهلكين.

وكتبت أن “القدرة على تتبع طلبك هي ميزة مضافة لطيفة لا توفرها العديد الصيدليات و ستوفر راحة أكبر للمستهلكين الذين قد يخشون التأخير أو خطر ضياع الأدوية في البريد.”

وأضاف ترزنسكي أن المستهلكين غالبًا ما يكونون غير مدركين لحقيقة أن الوصفة الطبية قد تكون أقل تكلفة إذا لم تتم معالجتها خارج نطاق تأمينهم. وأشارت إلى أنه “عادةً ما يتم التعامل مع ذلك من خلال محادثة بين المريض والصيدلي. وتميز صيدلية أمازون من خلال دفع هذه المعلومات مباشرةً إلى المستهلك مما يؤدي إلى مزيد من الشفافية في العملية”.

لم يذكر إعلان أمازون أي ذكر لمساعدها الرقمي، أليكسا. يمكن أن يؤدي دمج Alexa و صيدلية امازون إلى فوائد قوية لمتناول الأدوية.

كتب Trzcinski: “قامت شركات مثل Cigna و Express Scripts بالفعل بالاستفادة من Alexa لدعم الأعضاء في المنزل مع القدرة على قول ، ‘Alexa، اطلب إعادة تعبئة الوصفة الطبية الخاصة بي”. “إذا تم دمج هذه البيانات مع Alexa، فقد يؤدي ذلك إلى تذكير سهل لكل من تناول الأدوية وطلب إعادة تعبئة الواقع.”

وأضافت: “في عصر الرعاية الصحية الافتراضية، يستفيد توصيل الصيدليات المنزلية من الاتجاه المتزايد لمقابلة المرضى أينما كانوا – في المنزل”.

إغراء السوق

يعتبر انتقال أمازون إلى العقاقير الطبية أمرًا منطقيًا، كما لاحظ جوش لويتز، المؤسس المشارك لشركة Consumer Intelligence Research Partners ، وهي شركة أبحاث في مجال الأوراق المالية في شيكاغو.

وقال لصحيفة E-Commerce Times: “إنها سوق أخرى كبيرة جدًا حيث مهارات التوزيع وقاعدة العملاء الضخمة تضعهم في موضع النجاح”.

أوضح جوش كراندال ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة NetPop Research ، وهي شركة استشارات لأبحاث السوق والاستراتيجيات في سان فرانسيسكو ، أن أمازون قد استثمرت وأنشأت إمبراطورية ضخمة للوفاء والتوزيع. الآن، تقوم أمازون بالتوسع بشكل أكبر عن طريق إضافة أي فئات منتجات مادية جديدة إلى أنظمتها.

وقال لصحيفة E-Commerce Times: “الأدوية غالبًا ما تكون اشتراكات شهرية أو مشتريات لمرة واحدة”. “إنها صغيرة ويمكن إرسالها بالبريد بسهولة. إنها تطابق مثالي للبنية التحتية للتوزيع الخاصة بهم.”

عند 300 مليار دولار ، كان سوق الوصفات الطبية عبر الإنترنت أكبر من أن يتم تجاهله. قال روب إندرل ، الرئيس والمحلل الرئيسي في مجموعة Enderle Group ، وهي شركة خدمات استشارية في Bend ركاز.

وأضاف أن أمازون قد يكون لها عين على النمو المستقبلي للسوق. وأوضح أن صناعة الأدوية نجحت في الوقت الحالي في الاحتفاظ بالعقاقير الرخيصة القادمة من الدول الأجنبية إلى الولايات المتحدة.

وقال لصحيفة E-Commerce Times: “من المحتمل أن يتم تخفيف هذه الحواجز في ظل رئاسة بايدن”. “إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون هناك تحسن كبير لجميع شركات الأدوية عبر الإنترنت.”

اهتزاز السوق

بعد إعلان أمازون يوم الثلاثاء ، انخفضت اسهم أكبر ثلاث سلاسل صيدليات في البلاد بشكل كبير – Walgreens بنسبة تسعة بالمائة ، و CVS Health بنسبة ثمانية بالمائة و Rite Aid بنسبة 16 بالمائة. خسرت Walgreens و CVS وحدهما أكثر من 10 مليارات دولار من القيمة السوقية.

وقال لويتز: “عندما تدخل أمازون سوقًا مثل الصيدليات، فإنهم يخططون للنجاح وستأتي حصتهم في السوق على حساب الآخرين”.

وأضاف: “قد يكون هناك ضغط تسعير على اللاعبين الحاليين ، وقد يكون هناك طلب على تحسين خدمة العملاء والتواصل ، مثلما ستوفر أمازون بالتأكيد”.

أكد كراندال أن أمازون ستكون منافسًا شرسًا لصيدليات الطلبات البريدية الأخرى لأن توصيل الأدوية الطبية عبر Prime سيكون مريحًا وبسيطًا. وقال: “الصيدليات العادية ستكون أيضًا عرضة لهذه المنافسة الجديدة”.