متجر 6pm.com الالكتروني يخسر 1.6 مليون دولار بسبب خطأ في التسعير
متجر 6pm.com الإلكتروني ، هو أحد الأسواق الإلكترونية الكبيرة والتي تشتهر بعمل تنزيلات دورية تصل إلى 70% ، كما أنه موقع شقيق لمتجر zappos.com الشهير لبيع الأحذية ، ومتجر 6pm.com يتبع طريقة آلية مبرمجة لتسعير المنتجات.
ليلة أمس حصل خطأ في الموقع تسبب في تسعير كافة المنتجات المعروضة في المتجر للبيع على سعر موحد هو 49.95 دولار ، واستمر الخطأ حتى صباح هذا اليوم ، مماتسبب في خسائر فادحة للمتجر وصلت إلى 1.6 مليون دولار ، على المنتجات التي يتخطى سعرها ال 49.95 دولار ، والتي جعلت الكثير من زبائن المتجر يشترون بشكل كثيف ظنا منهم أنها ضمن تنزيلات الموقع اليومية.
المتجر صرح أنه سيحترم كافة الطلبات وانه يتحمل مسؤولية الخطأ ، وسيقوم بشحن كافة البضائع التي اشتراها الزبائن في فترة الليل التي حصل فيها خطأ التسعير.
رأي شخصي : ماذا تتوقع لو حصل مثل هذا الخطأ في متجر عربي؟ هل تتوقع ان يحترم المتجر زبائنه ويقوم بشحن البضائع المباعة؟ لاأعتقد ذلك!
معاذ | مايو 24th, 2010 at 10:10 ص #
اعتقد ان المتاجر العربية لاتحترم زبنائها كثيرا او ربما لاتتحمل المسؤولية احيانا ، لكن من يدري فهناك اسواق عربية كبيرة لها مكانة مثل سوق دوت كوم ، عموما شكرا لك
نزار | مايو 24th, 2010 at 7:31 م #
المتجر استفاد من الخطاء بحملة اعلانية قيمتها 1.6 مليون دولار لكنها ستكون اقوى بكل تاكيد ستزداد الثقة لدى عملاء الموقع وسيكسب دعاية مجانية ربما ستعوضة عن مصاريف العلاقات العامة والحملات الاعلانية.
في العلم العربي اتوقع سيقفل المتجر ويفتتح متجر اخر بشركة جديدة بعد اعلان افلاس.
الفارق الغرب يبنون علامة تجارية ذات خطة بعيدة المدى بعيداً عن الربح السريع وهدة العلامة لاتتم الا بالعلاقة مع العملاء.
Ali | مايو 25th, 2010 at 1:00 ص #
مثل هذه الأخطاء والتصرف الي فعلوه يبين ان المتجر يهتم للعميل اولاً ومصلحه العميل ورضائه.
لو حدث بمتجر عربي اتوقع، قفل الموقع لأيام، والقول ان حدثت مشكله وتلغى الطلبات الي تمت في ذلك اليوم.
مؤمن | مايو 26th, 2010 at 8:37 ص #
يا الله كل هذا المبلغ!!!!!!!!!!!!!…..
لكن هذا المتجر لدية ما يعوض كل هذة الخسارة..
فهذا يرجع لرأس مال المتجر..لكن بكل تأكيد تصرف غاية من العقلانية..
حسين | مايو 31st, 2010 at 9:00 ص #
طبيعي المتجر العربي .. سيغلق الموقع
..
ويكتب الموقع تحت الصيانة ..
egyptlaptop | يونيو 8th, 2010 at 12:15 م #
بلا شك الأمر يبدوا خطئاً
——————–
هل تظن أن هذا الأمر خطأ كما يزعمون ! لا . كل ما فى الأمر أنه يمكننى مثلاً على موقعى http://www.egyptlaptop.com
أن أقوم بتخفيض على أسعار الأجهزة بشكل واسع . وأقوم بنشر خبر ملفق من أن البرمجية التى يعمل بها الموقع حدث فيها خطأ ما كلف الشركة ما يقارب من 4 مليون جنيه . وسنقوم بتنفيذ الأوردرات جميعها بدون أى تنازل ونتحمل نحن هذا الخطأ
محافظة على عملاء الموقع .
الآن . ما رأيك فى هذا السيناريو ؟
أنا ما صنعت إلا حملة دعائية قوية جداً من دون كلام أو بانرات أو مقالات يشك القراء فيها كثيراً . الآن أنا أكسب أيضاً من البيع + حملة دعائية بنشر هذا الخبر . يجعل الكثيرين يحترومون الموقع ويثقون فيه أكثر